Plana Küchen gilt als Franchise-Pionier der Küchenbranche: Seit 1988 werden Handelsmarke und Studiokonzept des Betriebs an selbständige Unternehmer:innen lizenziert, die sich damit eine Existenz aufbauen können. Bewährt hat sich für Franchise-Partner dabei vor allem die zentral gesteuerte, betriebswirtschaftliche Unterstützung im Hintergrund, die vom Hauptsitz Böblingen aus geführt wird. 64 Mitarbeitende kümmern sich in der Zentrale tagtäglich um Marketing, Einkauf, Buchhaltung, Logistik und die IT-Infrastruktur der angeschlossenen Partnerstudios. Aktuell 47 Küchenstudios zählt Plana Küchen, die sich rund um den Stammsitz primär im Süd-Westen der Republik ausgebreitet haben.
Plana auf der Area30: „Höchste Weiterempfehlungsrate“
Nun will das Unternehmen, geleitet von Rüdiger Schoeller, deutlich wachsen: Erstmals wird Plana Küchen auf der Area30 mit einem eigenen Stand vertreten sein, auf dem das markterprobte Franchise-Konzept interessierten Händler:innen vorgestellt wird. Als starkes Argument dürfte – neben aller unternehmerischer Unterstützung, die den Franchise-Nehmer:innen Zeitgewinn im Tagesgeschäft verschafft – vor allem die Beliebtheit von Plana-Küchen bei der Endkäuferschaft gelten. Zum fünften Mal in Folge hat das Unternehmen bereits die Auszeichnung „Höchste Weiterempfehlungsrate“ im Kunden-Ranking des Kölner Analyseinstituts ServiceValue erhalten.
Interaktiver „Product Guide“ für Partnerstudios
Diese „Vorschusslorbeeren“ verhelfen nicht nur Menschen mit einschlägiger Branchenerfahrung, sondern auch Gründer:innen mit Affinität zur Küche, die sich bislang nicht an ein eigenes Studiokonzept getraut haben, zu erfolgsversprechenden Aussichten. Hilfestellung soll auch das jüngst implementierte Planungsinstrument des „Product Guide“ bieten: Diese interaktive Plattform unterstützt die Konfiguration der nach Kundenwunsch geplanten Küche auf spielerische Art und bietet eine eindrucksvolle Vielfalt an Möglichkeiten im Kundengespräch. Das IT-Projekt ermöglicht die Digitalisierung aller Hersteller-Sortimente aus den Bereichen Elektrogeräte, Sanitär und Zubehör. Auf Tastendruck sind die aktuellen Daten von 17 Herstellern mit rund 11.000 Artikeln auf 80.000 Bilddaten und Dokumenten abrufbar.
„Die Vorteile der Digitalisierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit liegen auf der Hand“, so Rüdiger Schoeller, „doch das persönliche Kundengespräch bleibt unverzichtbar und da zählen unsere PLANA-Werte: Respekt, Ehrlichkeit und Verantwortung.“ Gemeinsam mit Lisa Rohrmoser (Expansion) und Michael Martin (Partnerbetreuung) begrüßt Geschäftsführer Rüdiger Schoeller interessierte Fachkund:innen und „zum Rollenwechsel bereite“ Gründer:innen am Stand B11 auf der Area30.
